Пользовательское соглашение

Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует использование сайта, Telegram-бота и цифрового сервиса Lane (далее — «Сервис»). Исполнитель предоставляет Сервис, а пользователь получает право пользоваться им в пределах выбранного тарифа.

Пользователь принимает Соглашение перед оплатой, подтверждая это отдельной кнопкой в боте. Просмотр сайта или запуск бота сам по себе не создаёт платного обязательства.

Что предоставляет Lane

Lane предоставляет защищённое сетевое подключение: доступ к распределённым точкам подключения, обновляемую конфигурацию, управление устройствами и техническую поддержку.

Состав маршрутов и их технические параметры могут меняться, если это нужно для безопасности, стабильности или обслуживания. Для подключения используются совместимые сторонние приложения. Lane предоставляет инструкции, но не управляет их обновлениями и правилами.

Тарифы

Стоимость зависит от срока подписки и количества устройств. Все доступные маршруты входят в тариф. Автоматического продления и списания нет.

Перед оплатой бот показывает точную сумму, валюту и выбранный способ оплаты. Цена в Telegram Stars может отличаться от цены в рублях.

Оплата и предоставление доступа

Оплатить подписку можно одним из способов, доступных в боте. Доступ включается после подтверждения платежа платёжным провайдером. При досрочном продлении оставшиеся оплаченные дни сохраняются.

Если платёж прошёл, но доступ не появился, напишите в поддержку. Для проверки понадобятся дата, сумма и способ оплаты. Полные данные банковской карты сообщать не нужно.

Правила использования

Количество подключённых устройств ограничено выбранным тарифом. Пользователь отвечает за сохранность своей ссылки и не должен:

• перепродавать доступ или передавать его неопределённому кругу лиц;
• вмешиваться в работу Сервиса, обходить технические ограничения или создавать чрезмерную нагрузку;
• использовать Сервис для действий, нарушающих закон или права третьих лиц.

При злоупотреблении доступ может быть временно ограничен. Если это возможно, поддержка сначала свяжется с пользователем и поможет устранить причину.

Качество и технические работы

Lane принимает разумные меры для стабильной и безопасной работы. При этом качество подключения зависит не только от Сервиса, но и от устройства, приложения, сети пользователя, оператора связи и сторонней инфраструктуры.

Во время плановых или аварийных работ отдельные маршруты могут быть временно недоступны. В таком случае Lane может заменить маршрут, обновить конфигурацию или предложить резервную точку подключения.

Отмена и возвраты

Если оплаченный доступ не был предоставлен по вине Lane, пользователь вправе потребовать устранить проблему или вернуть оплату. Для этого нужно обратиться в поддержку и указать дату и способ оплаты.

Остальные обращения рассматриваются индивидуально — с учётом фактически предоставленного периода, причины обращения и требований применимого законодательства. Этот раздел не ограничивает права потребителя, которые нельзя исключить соглашением.

Интеллектуальная собственность

Название, оформление сайта, тексты, инструкции и программные компоненты Lane охраняются законодательством. Подписка даёт право пользоваться Сервисом, но не передаёт права на его копирование, публикацию или перепродажу.

Персональные данные

Какие данные получает Lane, зачем они нужны и как защищаются, описано в Политике конфиденциальности. Она является частью условий использования Сервиса.

Ответственность

Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств в пределах, установленных законом. Lane не отвечает за сбои, вызванные устройством пользователя, сторонним приложением, сетью оператора или обстоятельствами вне разумного контроля Сервиса.

Изменение условий

Актуальная редакция всегда размещается на этой странице. При существенных изменениях дата редакции обновляется. Новые цены не сокращают уже оплаченный срок и не меняют уже оплаченное количество устройств.

Поддержка и контакты